Na Taipe Seios, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução justa, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Circunstâncias para Troca ou Devolução
- Arrependimento de Compra: Se o produto não atendeu às suas expectativas.
- Defeito de Fabricação: Problemas identificados após o uso.
- Pedido com Defeito: Produto incorreto, danificado ou com defeito visível.
- Troca por Tamanho: Produto com tamanho errado ou que não serviu.
Custos de Frete
Todos os processos de troca e devolução têm frete gratuito para o cliente. Você receberá uma etiqueta de envio sem custo.
Formas de Reembolso
- Cartão de Crédito: Estorno em até 10 dias úteis. A operadora poderá levar até 2 faturas para creditar o valor.
- TED: Transferência em até 10 dias úteis para conta do titular da compra.
- PIX: Transferência em até 10 dias úteis via chave PIX do titular. Não enviamos para terceiros.
Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para: suporte@taipeseios.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido (ex: #1345)
- E-mail usado na compra
- Motivo da troca
- Solicitação (ex: troca por tamanho M)
- Foto ou vídeo como evidência
Exemplo de E-mail:
Nome do produto: Cinta modeladora Número do pedido: #1345 E-mail: cliente@exemplo.com Motivo: Ficou pequena Solicitação: Troca por tamanho G Anexo: [foto do produto]
Processo de Troca
- Etiqueta de devolução enviada por e-mail em até 3 dias úteis.
- Cliente deve embalar o produto e enviar em até 7 dias.
- Após o recebimento, o novo produto será enviado em até 30 dias úteis, com rastreio.
Arrependimento da Compra
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o CDC.
Regras:
- Produto deve estar sem uso, com embalagem e nota fiscal.
- Solicite pelo e-mail: suporte@taipeseios.com
Exemplo de E-mail:
Nome do produto: Top modelador Número do pedido: #2345 E-mail: cliente@exemplo.com Solicitação: Desejo devolver por arrependimento e solicitar reembolso.
Processo:
- Etiqueta enviada em até 3 dias úteis.
- Cliente deve enviar em até 7 dias corridos.
- Reembolso em até 3 dias úteis após análise.
Atenção: Produtos fora das condições acima serão devolvidos ao remetente.
Produto com Defeito ou Problema de Fabricação
Envie um e-mail com:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail da compra
- Descrição do defeito
- Foto ou vídeo
- Solicitação (ex: reembolso ou troca)
Processo:
- Etiqueta de devolução enviada em até 3 dias úteis.
- Envio do produto em até 7 dias corridos.
- Após o recebimento:
- Reembolso: em até 3 dias úteis.
- Troca: novo produto enviado em até 30 dias úteis.
Contato
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 08h às 18h, e sábado das 08h às 14h (exceto feriados)
E-mail: suporte@taipeseios.com
Telefone: (62) 9 9857-3629
Endereço: Avenida Anhanguera, 7840 - Quadra 99A; Lote 02 - Setor Campinas – Goiânia – GO – CEP: 74503-100
CNPJ: 35.188.270/0001-52